Emita, venda e gerencie de onde estiver.

O Gênesis MEI é exclusivo para empresas enquadradas como Microempreendedor Individual, com validação do CNPJ no cadastro e verificações periódicas. O Emissor NF-e é voltado ao uso eventual: a primeira ativação libera até 5 NF-e por 30 dias e, se houver nova ativação em até 12 meses do último período de uso, aplica-se o valor de reativação vigente, atualmente de R$ 50.

Os planos são pré-pagos. O mensal não possui permanência mínima e pode ter seu valor atualizado em 1º de janeiro de cada ano. O anual é pago em parcela única, vale por 12 meses, tem desconto e configuração inicial gratuita; eventual reajuste ocorre na renovação. Aceitamos Pix, depósito ou transferência bancária. Boleto pode ser disponibilizado sob consulta. No momento, não aceitamos cartão de crédito ou débito.

Como o serviço é pré-pago, o acesso pode ser suspenso após 7 dias do vencimento não pago. A suspensão não representa exclusão imediata dos dados e a reativação depende da regularização e das condições vigentes.

Cada usuário é individual e não deve ser compartilhado entre vários atendentes. Os limites consideram somente usuários ativos. Empresas e usuários adicionais estão disponíveis apenas nos planos indicados no comparativo. Para operações maiores, também oferecemos configurações personalizadas.

Todos os planos incluem suporte online via WhatsApp e documentação no sistema. O suporte regular funciona de segunda a sexta-feira, das 08h às 18h. O acompanhamento inicial varia conforme o plano. Atendimentos extraordinários, visitas, implantação presencial, treinamento no local e suporte on-site podem ser cobrados separadamente.

Para emissão fiscal, o cliente deve manter CNPJ ativo, certificado digital A1 válido, arquivo e senha correspondentes e as autorizações fiscais necessárias. A disponibilidade dos webservices das administrações tributárias, bancos e demais serviços externos não é controlada pela SWLAM.

O Gênesis funciona em nuvem, em infraestrutura de servidores no Brasil, com rotinas de backup. Os planos MEI e Emissor utilizam endereço de acesso compartilhado; os demais recebem subdomínio personalizado. O envio de e-mails depende de serviço SMTP fornecido pelo cliente ou contratado separadamente com a SWLAM, quando disponível. Em computadores compatíveis, há integração própria para impressão local mesmo com o sistema na nuvem.

Não. A SWLAM não comercializa computadores, impressoras, nobreaks, certificados digitais ou licenças de software de terceiros. Também não realiza manutenção de equipamentos nem serviços gerais de instalação de software ou hardware. Podemos orientar sobre requisitos e compatibilidade com o Gênesis.

O cliente é responsável por exportar e guardar seus documentos fiscais e arquivos XML pelo prazo exigido pela legislação. Em caso de encerramento, os dados disponíveis serão fornecidos em formatos de exportação compatíveis com os recursos do sistema e, depois do período previsto na política de retenção, o ambiente poderá ser removido. A contratação concede direito de uso e não transfere a propriedade do software, código-fonte, estrutura interna ou banco de dados da SWLAM.